Je souhaite partager mon expérience d'achat récente auprès des Ateliers Pravin, rencontrés lors du salon Equitation le 2/11/23.
J'ai commandé et payé une pochette en cuir pour téléphone lors de ce salon.
N’ayant pas de nouvelles, j’ai à plusieurs reprises téléphoné aux ateliers Pravins pour savoir ce qu’il advenait de ma commande.
Il m’a été répondu qu’ils avaient des ruptures de fermoir, mais que le fermoir qui viendrait serait bien plus joli que celui que j’avais vu sur le stand.
Moralité. Ma pochette est arrivée le 21/12/23. Le fermoir était quelconque et lorsque je me suis ouvert par SMS à la directrice pour lui dire que j’étais plutôt déçue, mon SMS est resté sans réponse.
Avec du recul, je les remercie tu peu de professionnalisme, car j’avais évoqué lors du salon, mon souhait de leur faire faire une selle de randonnée sur-mesure.
Je tenais à partager cette expérience pour informer d'autres clients potentiels des Ateliers Pravin, tout en exprimant ma déception quant au service après-vente et au suivi client. J'espère que ces commentaires seront pris en compte pour améliorer l'expérience client à l'avenir.
Cordialement,