Mme Bailly,
Dans votre réponse, vous avez omis de mentionner que pendant les deux mois nécessaires pour la réalisation de ma pochette en cuir, c'est moi qui vous ai relancé à plusieurs reprises pour avoir des nouvelles de ma commande que j'avais payée intégralement sur le salon.
De plus, le 21/12/23, à réception de ma pochette, je vous ai envoyé un SMS pour vous faire part de ma déception quant au changement du fermoir suite à la défaillance de votre fournisseur. À ce jour, je n'ai reçu ni message ni appel de votre part. Bien que vous ayez été très agréable lors du salon d'Equi à Lyon, je ne peux m'empêcher de souligner qu'un tel comportement ne correspond pas à un suivi client de qualité, surtout lorsque le client envisage de passer une commande aussi importante que celle d'une selle sur-mesure d'une valeur de 4000 €. C'est moi qui vous remercie, car cette expérience d'achat m'a permis d'éviter le pire. Je n'ose imaginer quel aurait été le suivi client pour la fabrication d'une selle sur-mesure avec une telle qualité de service.
MERCI